Un agente per ogni processo che ti ruba tempo.
Customer support, e-commerce, qualifica lead, automazione di processi interni, email. Cinque modi concreti in cui le aziende italiane mettono Hivematic al lavoro, oggi.
Customer Support
Un agente Hivematic gestisce email, ticket e conversazioni di primo livello con la stessa qualità dei tuoi migliori operatori. I casi complessi vengono instradati al team giusto, con il contesto già preparato.
E-Commerce
Un agente che parla con i tuoi clienti, valida ordini, gestisce resi, comunica ritardi e aggiorna Shopify, WooCommerce o il tuo backoffice — tutto in autonomia, su WhatsApp, email e chat.
Lead Qualification
Form compilato? Demo richiesta? WhatsApp aziendale? L'agente raccoglie i dati che servono, valuta il fit, fissa un appuntamento sul calendario del commerciale giusto — prima che il lead si raffreddi.
Process Automation
Un agente che orchestra processi interni cross-team: richieste di approvazione, onboarding nuovi clienti, ticket IT, gestione fornitori — con escalation chiare e audit trail per chi controlla.
Email Processing
Migliaia di email che richiedono lettura, classificazione, estrazione dati e routing? Un agente Hivematic le legge, capisce, estrae i campi che servono e le instrada — al sistema giusto o alla persona giusta.
Partiamo dal tuo processo, non dal nostro catalogo.
30 minuti con un consulente per capire quale processo automatizzare per primo. Senza impegno.
Prenota una demoCasi diversi, stessa spina dorsale.
Qualunque sia il processo, l'agente segue sempre lo stesso ciclo affidabile: riceve un evento, decide, agisce — con Guardian e audit trail a vegliare.
Riceve
Email, ticket, messaggio WhatsApp, webhook, trigger pianificato — l'evento entra nella pipeline dell'agente.
Decide
Classifica, recupera contesto dalla knowledge, sceglie il task. Il Guardian valuta il rischio di ogni azione.
Agisce
Risponde, aggiorna sistemi, apre ticket, escala all'umano se serve. Tutto registrato nell'audit trail.
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